Politique de remboursement
En vigueur le 4 novembre 2026
English version · Version précédente (1er novembre 2026, en anglais)
Cette politique couvre les paiements des forfaits payants de QRCode Alligator (Alligator Business). Le générateur et le niveau gratuit du service de suivi ne coûtent rien : il n'y a donc rien à rembourser. Les forfaits payants ne sont pas encore en vente; cette politique s'applique à compter du jour où ils le seront. Les paiements sont traités par Paddle.com, notre revendeur et marchand officiel, et les remboursements sont émis par Paddle.
Forfaits annuels
Si vous le demandez dans les 30 jours d'un débit annuel, le premier ou un renouvellement, nous le remboursons en entier. Vous n'avez pas à donner de raison. Cela s'ajoute à vos droits légaux.
Nous vous écrivons par courriel 30 jours avant chaque renouvellement annuel, pour vous laisser le temps d'annuler avant d'être débité.
Forfaits mensuels
Les débits mensuels ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi de votre pays vous donne un droit de rétractation, comme l'expliquent les sections ci-dessous et la politique de remboursement de Paddle, à paddle.com/legal/refund-policy.
Votre droit de rétractation : Géorgie, UE et EEE
Si vous habitez en Géorgie, dans l'UE ou dans l'EEE et achetez à titre de consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours de votre premier paiement, sans donner de raison, pour un forfait mensuel ou annuel. Paddle, notre revendeur, remboursera votre paiement en entier, TVA comprise, dans les 14 jours de votre avis.
Pour vous rétracter, écrivez à support@qrcode-alligator.com ou envoyez ce formulaire : « À Individual Entrepreneur KONSTANTIN UVAROV (QRCode Alligator), Georgia, Tbilisi, Chugureti District, Mikheil Tsinamdashvili Street, N 52, support@qrcode-alligator.com : je me rétracte de mon contrat pour (forfait), commandé le (date). Nom, adresse, date. »
Allemagne et Pays-Bas
Si vous habitez en Allemagne ou aux Pays-Bas et achetez à titre de consommateur, après la première année vous pouvez mettre fin à un forfait annuel à tout moment, et nous remboursons les mois complets inutilisés.
Québec
Si vous habitez au Québec et annulez un forfait, nous remboursons la partie inutilisée de ce que vous avez payé d'avance.
Corée du Sud
Si vous habitez en Corée du Sud, vous pouvez vous rétracter dans les 7 jours de chaque débit, mensuel ou annuel, sans donner de raison, pour un remboursement complet. Ensuite, vous pouvez mettre fin à votre forfait à tout moment, sans pénalité, et obtenir le remboursement des jours restants de la période.
Taïwan
Si vous habitez à Taïwan, vous pouvez vous rétracter d'un forfait mensuel ou annuel dans les 7 jours de son début, sans raison ni frais, pour un remboursement complet (Consumer Protection Act, art. 19).
Annulation
Vous pouvez annuler à tout moment avec le bouton « Annuler l'abonnement » dans les paramètres de votre compte, ou en écrivant à support@qrcode-alligator.com depuis l'adresse de votre compte. L'annulation arrête le prochain renouvellement; le forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte passe au niveau gratuit. Chaque code suivi continue de répondre.
Si nous mettons fin à votre forfait ou au Service
Si nous fermons un compte payant, mettons fin à un forfait payant ou mettons fin au Service, Paddle rembourse les frais payés d'avance pour la période inutilisée.
Essai gratuit
L'essai de 60 jours ne demande aucune carte de paiement et ne vous facture jamais : il n'y a donc jamais rien à rembourser.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@qrcode-alligator.com depuis l'adresse de votre compte, avec le numéro de commande figurant sur le reçu de Paddle. Paddle envoie le remboursement au mode de paiement que vous avez utilisé.
